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Conditions Générales de Vente – SYHANI

ARTICLE 1 – Principes généraux

Les conditions générales suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées sur le syhani.com, entreprise immatriculée sous le numéro SIRET ******00013, dès réception du numéro celui-ci sera affiché.

En utilisant ce site et/ou en passant une commande, vous acceptez l’ensemble des présentes conditions générales de vente. Veuillez les lire attentivement avant de valider toute commande.

La présentation de produits ou services sur le site n’implique pas qu’ils soient toujours disponibles. Nous nous réservons le droit de retirer un article à tout moment. Les conditions générales peuvent également être modifiées sans préavis : la version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.

ARTICLE 2 – Prix et frais de livraison

Les prix indiqués sont en euros TTC (toutes taxes comprises). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation.

ARTICLE 3 – Commande

Pour commander, le client doit :
- Ajouter les produits à son panier.
- Créer un compte ou se connecter à son compte client.
- Choisir une adresse de livraison et un mode de paiement.
- Valider le récapitulatif de commande et accepter les conditions générales de vente.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le client.

ARTICLE 4 – Paiement

La validation de la commande implique l’obligation de payer. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou via PayPal. SYHANI n’a aucun accès aux données bancaires de ses clients.

ARTICLE 5 – Annulation et modification

Une fois votre achat validé, aucune annulation ou modification ne peut être effectuée. Cela comprend : changement de couleur, suppression ou ajout d’article, ou modification de l’adresse de livraison (nom, prénom, adresse, ville, code postal, téléphone).

ARTICLE 6 – Livraison

SYHANI s'efforce d'expédier les commandes sous 2 à 4 jours ouvrables. Cependant, des retards peuvent survenir. Si le délai dépasse 30 jours, un remboursement intégral pourra être demandé.

En cas de commande retournée (mauvaise adresse, non-récupération, etc.), les frais de re-livraison sont à la charge du client. En cas de non-réclamation, des frais seront déduits du remboursement. En cas d’annulation, les frais de port initiaux restent dus.

Pour les envois hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.

ARTICLE 7 – Retours

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, sans taches ni odeurs, et dans leur emballage d’origine.

Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, toute dépréciation du produit due à une utilisation excessive ou à une altération de l’article (tache, dommage, odeur, etc.) peut entraîner le refus du remboursement. Dans ce cas, le produit pourra vous être réexpédié à vos frais.

Le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis. Les retours doivent être envoyés via le transporteur de votre choix : Colissimo, TNT/FedEx, Chronopost, DHL, GLS ou DPD.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé. SYHANI peut différer le remboursement jusqu’à réception effective des articles.

Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

ARTICLE 8 – Notre responsabilité

SYHANI ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits. Elle ne peut non plus être tenue responsable des perturbations liées à Internet (rupture de service, virus, etc.).

SYHANI n'est pas responsable des pertes, retards ou vols causés par le transporteur. Si un colis est marqué comme livré mais non reçu, la responsabilité ne peut être engagée.